コラム

 公開日: 2011-12-21  最終更新日: 2014-06-04

10万円損する?!

<念のために断っておきますが全て実話です>

前回の続きです。

出産費用のためにその費用をねん出しようとしての売却だった。
(あと10万円もあればこの若い夫婦はもっと喜んだのではないだろうか?)
もしこの事情が違えば私の心の傷も少なかったように思う。

早速全職の先輩二人にも相談した。

だが、その二人とも結論は
「商売なんだからあたりまえだろう!」
ということだった。

話は変わるが私の実家は創業20年以上続けさせていただいているお蕎麦屋だ。
お蕎麦屋というのは一杯400円の物を売るために仕込みをする。

お出しするときの作るという作業よりもずっと長い時間をかけ、
特に私の実家は自家製麺でお出ししているのでその日の朝からソバをつくる仕込みをしている。

そして来ていただいたお客様に心をこめたものをお出しする。

その結果お口に合えば「おいしかったよ~御馳走さま~!」と言っていただけ
私の両親はそのお客様に心をこめて「ありがとうございました~」と言っている。

金額が少ないオーダーだからなんて言うことは全く関係ない。
たぶん100円のメニューこそないがあればやはり両親は
事前の仕込からの思いも手伝って、心から「ありがとうございました~」と言うと思う。

ソバで言うなら10万円の売り上げのために何人のお客様にありがとうを言うのだろう。
ましてやそれが10万円の売り上げではなく利益ともなればさらに多くの方に感謝することになる。この夫婦からの10万円の利益は私にとってはこのように大きなものである。

その私の生い立ちが、先輩たちの
「商売だから当たり前だろう!」を
すんなり聞き入れられない自分にしていたのかもしれない。

私はそこで、さらに大人の意見が聞きたく。
信頼もできる人に相談したくなった。

そこで頭に真っ先に浮かんだのが、クラシックギターではコンサートも開き
生まれ育ちは資産家の令嬢として恵まれていた環境も手伝い、普段からとても上品で素敵な
専業主婦の真理子さんが、その頭に浮かんだ人だった。

真理子さんは冒頭、私が傷ついていた経緯を話すと
「やっぱり高く買うべきよ~!」
「竹中直人もCMでそう言ってるじゃない?!」
と、私の心を共有間で満たしてくれることを言ってくれた。

私はやっぱりそうだよな!
(高く買ってあげなきゃウソになっちゃうよな?!)
と思って素敵な専業主婦真理子さんの意見がとても気に入り嬉しかった。

しかし、だ。

それから数十分して素敵な専業主婦真理子さんが
「やっぱり安く買うべきよ!」
と言い出したのだ。

裏切られた気持ちのような
真剣に私の相談にのってくれていなかったのではないかと不信感が募ってくる状態で
私は少し頭に来た感じで質問した。

「さっきは高く買うべきだって言ったのに、どうして変ったんですか?」
と少し声をはった感じで問いただした。

真理子さんは「う~ん」といって少し沈黙の後
口を開いた。

それを聞いた私は背筋に稲妻が落ちるがごとく衝撃が走った。

そして、この言葉がその日の夜以降ずっと数日間も私を深く悩ませ
そしてその後には日本一の業績を目指せるだけの心構えを与えてくれた。
日本一というのは簡単ではない500店舗には凄い敏腕な戦績や経歴を持った
様々な世代が混在した数千人規模の中での中での業績だ。
真理子さんの一言が私に、今風で言うと”マインドセット”をくれたのだ。


真理子さんは言った。
「相澤さんは私たちが一目置いていたわけよね?!」
「そんな相澤さんが自分の選択で転職したわけよね?!」

私は言った
「はい。」
まったくもってその通りだからだ。

いくらヘッドハンティングでの転職だったとはいえきちんと挨拶もしないで
いた顧客もいたので、その言葉は私に少しの罪悪感ももたらせた。

そして真理子さんはこう言ったのだ。

「それだったら今度は相澤さんが選んだところでも一目置かれるようになるべきよ!」


・・・(俺が選んだところでも)・・・

きちんと全ての顧客に挨拶せずに転職してしまった、私の罪悪感も手伝ってか
私の中では(もしかして、他の顧客の方たちもそう望んでおられるのでは)
と恐ろしくも感じたのである。

この一言を聞いた当時の私を取り巻く環境では私に頭のてっぺんからソファーに座った上半身を突き抜けるような衝撃が走ったのだ。

・・・・・次回につづく


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