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全てのお客様に「ほたるで葬儀をあげて良かった」と言われるようになりたい(3/3)

保原保夫 ほばらやすお

ご遺族に「ありがとう」の言葉をいただく葬儀をあげるために

 葬祭会館ほたるでは、基本的に一人の担当者が一件の葬儀を最後まで手がけています。これは最初から最後まで同じ人物が式のお世話をすることで、ご遺族の方に安心してもらえるようにとの配慮から。保原さんは「これだけお客様と接している仕事は、ほかには中々ありません。あまりにも一緒の時間を過ごすため、ご遺族の方から“保原さんは家族みたい”と言われたこともありました」とほほ笑みます。
 一件のご葬儀に携わるとかなりのエネルギー使い果たし、最後はヘトヘトに疲れることも少なくない葬儀業。しかし式が終わり最後の精算の時点で「ありがとうございました」「お世話様でした」といった感謝の言葉をいただけた時に、この仕事ならではの達成感を得ることができるそうです。
 逆にこの仕事で一番怖いのが、自らの不手際による失敗。「葬儀の仕事に失敗は絶対に許されません。お祝い事と違い、一度失敗してしまったら“ごめんなさい”では済まされませんからね」と気を引き締める保原さん。「常に“葬儀は一生で一度だけの儀式”との思いを胸に刻みつつ、常に最高の葬儀をあげられるよう全身全霊を込めてお手伝いし続けていきたい」と、これからの決意を語ってくれました。
 大切な方に心安らぐ旅立ちの儀式をあげたい方は、スタッフ全員が同じ志を持つ葬祭会館ほたるへ相談してみては。

(取材年月:2009年12月)

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会社名 : 石巻 葬祭会館ほたる
住所 : 宮城県石巻市大門町3-4-10 [地図]
TEL : 0225-21-2444

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