コラム

 公開日: 2014-11-04 

お客様を気持ち良くさせることには…!

おはようございます。
連休も過ぎ、ウエイトの高い時期になってきました。あせる気持ちは「自信を失います」
不安や緊張は、程よく必要ですが…相手に見破られないようにするには、やはり心の訓練です!

お客様に気持ち良くさせるには


営業マンが一生懸命聞いてくれると、お客様の抵抗感もなくなる。

お客様を気持ち良くさせるのも、営業マンの条件です。ただ商品説明をするばかりでは
パンフレットを渡すだけと変わらない!

お客様にしゃべらせることで顧客心理を探り、顧客に合わせたトークをしていくことである。
そもそもお客様は、商品が優秀かどうかだけでは買わない。契約しない!
それは、買うことによって何かいいことがある、品質以上に追加価値がある、と思えたときである。

いわば、お客様の心に訴えかけるようなトークをしなければならないのである。


どんな楽しいことがあるのだろう

その商品を買えば '' どんな楽しいことがあるか⁉ ,, こうゆうことを訴えるようにしてほしい。
そうすることで、断りの言葉もしだいに少なくなってくる。

♡ 聞き上手である、ということは人間関係の基本である。昨今は、真面目に人の話しを聞こうとしない人は意外と多いものです。高い、安いではないのもお客様は知っている。
だが、情報がありすぎる時代だからこそ人間教育が必要ではないかと思う。そこが減っていることに
若い人達も不安や緊張、そして信じられないことが多いのではないだろうか⁈

○○をやれ!○○だから!それはいちばん簡単な教育である。叱る、褒めるのバランスです。
褒めてあげたいから教える。そして自信を持っていても崩れる心を聞いてあげたいと願います。
その場の仕事場では、わからないのも当然ですが、ひとつ距離をもって教えることによって、人間は心を開くことができるのではないだろうか?いつも大人だけではない、子供達も若者にもそこがいちばん大事な聞いてあげる人、そして話せる人が必要ではないだろうか!

是非こちらもご覧になってください。事実一生懸命楽しく仕事に励んでいる生徒です!
自分が変わるとお客様は答えてくれた!

この記事を書いたプロ

ハート栽培

キャリアコンサルタント 村山るり子

宮城県仙台市青葉区栗生7-4-9 [地図]
TEL:090-2842-1666

  • 問い合わせ
  • 資料請求

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

2

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
企業向けセミナーお届け

ずっと「何かが違う?」仕事を一所懸命にやる人と違いを感じているのです!職員数の多い病院での講演までの進み方多数いる職員の中で、同じ仕事をしているのに「意識...

瑠璃子の部屋

ビジネスの中、くらしの中…こんなことがあった、こんなを話したい、言いたい!是非、お話下さい!誰かに話したい、話せない…♡ 瑠璃子の部屋 を開設いたし...

プロへのみんなの声

全ての評価・評判を見る>>

 
このプロの紹介記事
村山るり子 むらやまるりこ

自分自身を発見して、よりよい未来を開くためのヒントを!(1/3)

あなたは今、幸せですか? なりたい自分になれていますか? もしもその問いに、自信をもってイエスと答えられないのであれば、ぜひ訪ねてほしい人がいます。それが、『ハート栽培』の村山るり子さんです。人材育成のプロである村山さんは、OZOC...

村山るり子プロに相談してみよう!

河北新報社 マイベストプロ

『マイナスをプラスに』プラス思考に取り組む教育

屋号 : ハート栽培
住所 : 宮城県仙台市青葉区栗生7-4-9 [地図]
TEL : 090-2842-1666

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

090-2842-1666

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

村山るり子(むらやまるりこ)

ハート栽培

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる このプロに資料を請求する
このプロへのみんなの声

「現場」で一緒にお客様の「生」の声が聞けました。

仕事の重要さ 現実に自分の仕事の責任、そして喜...

若者責任者
  • 30代/女性 
  • 参考になった数(52

このプロへの声をもっと見る

プロのおすすめコラム
『心』と『気もち』の違い?

おはようございます。いつも読んでいただきありがとうございます。また、ここのところ、気温差が多く心身とも...

[ 接遇/人材育成 ]

もう一度、自分を確かめてみよう!『報・連・相 』

おはようございます。2017年の1月も、本日と明日の一日で新しい年の1月が過ぎようとしておりますね。インフル...

[ 接遇/人材育成 ]

本気になってみよう!回数券は、たくさんあります。。。

おはようございます。これから、社会へ羽ばたく皆さん、新しく始まる方々、本日も良い一日になりますように!!...

[ 女性管理職への道 ]

知識は、もちろんのこと『メンタル面』の問題

おはようございます。寒さはありますが、春への楽しみを込めて行きましょう! 仕事にも生活面にもメンタル面...

[ メンタルの問題 ]

「女性の働き方」は、女性リーダの人材育成の教育が必要でしょう~これからの社会進出~

おはようございます。寒さ厳しいおり、『寒中お見舞い申し上げます』健康に十分気をつけてくださいね。 女性...

[ 女性の働き方改革 ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ