コラム

 公開日: 2015-03-04 

お客様の心をつかむ 6つのポイント

おはようございます。雪ですね!春に近づくようですね!
雪、雨、雪解けと…春はやって来ますね。…も彼岸まで。

さて、本題の『 お客様の心をつかむ6つのポイント 』
二つ目

相手の名前を覚える


ある失敗談の一例
ある営業マンがこんな話をしてくれました。ある大きなホテルの研修に行ったときのことです。
彼は宴会担当。

彼は、お客様のところで名刺をもらった…ところが整理が悪く、同じ人に3枚の名刺を要求した。
するとその人は…
「君は本当に、このホテルの人間なのか?」名刺を渡したのは3枚目だよ!
「君は営業失格だな!もう来なくていいよ」と言われたそうです。

ちなみに、彼がまだ新人だった頃の話です。
人間にとって一番嬉しいのは、自分の名前を覚えてもらうことです。

ポイント2つ目
名刺をもらった日付と、その人の特徴を名刺に記入し、次にお会いしたときに、その人の名前をことあるごとに呼ぶことですよ!

名前を呼ぶことで、親近感がどんどん増してくるのです。

♡ 大切なのは、相手があって仕事が成り立つのです。
自分は、営業ではないから…名刺を持たないのですといわれる方がいらっしゃいますが…
あなたは、どちらのどなた?ですか⁇名刺がなくとも、「わたくし…と申します」を心がけましょう♡

この記事を書いたプロ

ハート栽培

キャリアコンサルタント 村山るり子

宮城県仙台市青葉区栗生7-4-9 [地図]
TEL:090-2842-1666

  • 問い合わせ
  • 資料請求

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

3

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
企業向けセミナーお届け

ずっと「何かが違う?」仕事を一所懸命にやる人と違いを感じているのです!職員数の多い病院での講演までの進み方多数いる職員の中で、同じ仕事をしているのに「意識...

瑠璃子の部屋

ビジネスの中、くらしの中…こんなことがあった、こんなを話したい、言いたい!是非、お話下さい!誰かに話したい、話せない…♡ 瑠璃子の部屋 を開設いたし...

プロへのみんなの声

全ての評価・評判を見る>>

 
このプロの紹介記事
村山るり子 むらやまるりこ

自分自身を発見して、よりよい未来を開くためのヒントを!(1/3)

あなたは今、幸せですか? なりたい自分になれていますか? もしもその問いに、自信をもってイエスと答えられないのであれば、ぜひ訪ねてほしい人がいます。それが、『ハート栽培』の村山るり子さんです。人材育成のプロである村山さんは、OZOC...

村山るり子プロに相談してみよう!

河北新報社 マイベストプロ

『マイナスをプラスに』プラス思考に取り組む教育

屋号 : ハート栽培
住所 : 宮城県仙台市青葉区栗生7-4-9 [地図]
TEL : 090-2842-1666

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

090-2842-1666

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

村山るり子(むらやまるりこ)

ハート栽培

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる このプロに資料を請求する
このプロへのみんなの声

「現場」で一緒にお客様の「生」の声が聞けました。

仕事の重要さ 現実に自分の仕事の責任、そして喜...

若者責任者
  • 30代/女性 
  • 参考になった数(52

このプロへの声をもっと見る

プロのおすすめコラム
本気になってみよう!回数券は、たくさんあります。。。

おはようございます。これから、社会へ羽ばたく皆さん、新しく始まる方々、本日も良い一日になりますように!!...

[ 女性管理職への道 ]

知識は、もちろんのこと『メンタル面』の問題

おはようございます。寒さはありますが、春への楽しみを込めて行きましょう! 仕事にも生活面にもメンタル面...

[ メンタルの問題 ]

「女性の働き方」は、女性リーダの人材育成の教育が必要でしょう~これからの社会進出~

おはようございます。寒さ厳しいおり、『寒中お見舞い申し上げます』健康に十分気をつけてくださいね。 女性...

[ 女性の働き方改革 ]

『成人の日』おめでとうございます。'' 晴れ着だけではない『大人の旅立ち』,,

おはようございます。「小寒」、そして本日成人の日!おめでとうございます。 親の想いと自分の心の『成人...

[ 人生/生き方 ]

謹んで新春のお慶びを申し上げます。『新しき年に、喜び多く '' つかみ酉 ,, 』

明けましておめでとうございます。昨年は、多くの方々に「コラム」を読んでいただき心より感謝申し上げます。...

[ 人生/生き方 ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ