コラム

 公開日: 2015-03-09  最終更新日: 2015-06-07

特別養護老人ホーム「水泉荘」様の学び

おはようございます。

本日は、先日3月2日の特別養護老人ホーム「水泉荘様の学び!

職員の元気がない・・元気になろう!


「接遇」を学ぼう!もちろん一生懸命頑張っております。
ただ、頑張っていることをなかなか客観的に見えないのも学び方ですね。
そこに、お客様からの声をきちんと受け入れ「変わろう」!

接遇とは?できてるつもりではあるのが気づきです。
リーダーがきちんとお客様の声を聞いていらっしゃるのです。すごいです!感動いたしました。
そうゆう、施設は「学ぶ力」が伝わります。

挨拶は「あなたはご大切な方ですよ」


もちろん、形だけではありませんが「学ぶ努力」を気づかれたことは、非常に相手を想う気持ちがあるということです。そして、真摯に基本を学びたい!そして変えていこう!
なかなか大変な仕事をやっていくのには、まずは自信を持って学ぶ努力です。

学ぶ勇気に感動!


できてるつもり…がきちんとお客様の声を大切に基本を学びたい。
それこそが、これからの施設の在り方、そして家族愛を大切にしよう!の新しい挑みです。
水仙荘で働く自分たちはこれからの仕事をイキイキと、生き生きと…

テーマを掲げて頑張ります。

幸生会のテーマ
「分かち合いと励まし ー 今、家族愛に生きる」
このテーマにはわたくしも感銘いたしました。家族愛があって励ましてくれる水仙荘さんの心得。

これから、一生懸命シリーズで勉強していきますので、どうぞ皆さん施設のこれからの在り方、そして
ぜひ、訪れてみてくださいね。これから学んでいきますよ!
接遇とは、大事な人間関係を築き上げます!自信を持っていきましょ!

この記事を書いたプロ

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キャリアコンサルタント 村山るり子

宮城県仙台市青葉区栗生7-4-9 [地図]
TEL:090-2842-1666

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