コラム

 公開日: 2015-06-16 

『ハートキャッチチューニング』の必要性

おはようございます。
天気も、いつ変化するかわからない季節の変わり目ですね!6月は一年の半分です!
気をつけ、気を引き締めていきましょう!

本題です!

顧客満足を考える時

お客様に接する時に重要なのは『チューニングの仕方』
これは、マニュアルでは心に響きません。事務的にこなしていても伸びません。

そこで、重要なチューニングの仕方が必要である。
形も必要ですが、同じ接し方では顧客満足はいきません。

重要なチューニングの仕方とは?


感性・感情が発する。
これは、態度・表情・言動・コミュニケーションである。
視覚、聴覚、感覚→個々の人の相違をどう尊重していくか?を学ぶ必要があるのです。

♡ファンづくりは人の心をとらえる意識と魅力的な応対人法の能力向上です。
入りやすい意識の関わり方である。
キャリアを持つことは何よりも磨き、いや勉強の場をつくる必要があります。

■ 数値をあげろ!結果をあげろ!は、むしろ時代遅れの経営ではないでしょうか?
また、結果をどうあげるのか?というプロセスが必要です。上司の方の悩みもそこにあるのではないでしょうか?
それでは、皆さんにいつも読んでいただきありがとうございます。
変化も磨きも大事でございます。

この記事を書いたプロ

ハート栽培

キャリアコンサルタント 村山るり子

宮城県仙台市青葉区栗生7-4-9 [地図]
TEL:090-2842-1666

  • 問い合わせ
  • 資料請求

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

1

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
企業向けセミナーお届け

ずっと「何かが違う?」仕事を一所懸命にやる人と違いを感じているのです!職員数の多い病院での講演までの進み方多数いる職員の中で、同じ仕事をしているのに「意識...

瑠璃子の部屋

ビジネスの中、くらしの中…こんなことがあった、こんなを話したい、言いたい!是非、お話下さい!誰かに話したい、話せない…♡ 瑠璃子の部屋 を開設いたし...

プロへのみんなの声

全ての評価・評判を見る>>

 
このプロの紹介記事
村山るり子 むらやまるりこ

自分自身を発見して、よりよい未来を開くためのヒントを!(1/3)

あなたは今、幸せですか? なりたい自分になれていますか? もしもその問いに、自信をもってイエスと答えられないのであれば、ぜひ訪ねてほしい人がいます。それが、『ハート栽培』の村山るり子さんです。人材育成のプロである村山さんは、OZOC...

村山るり子プロに相談してみよう!

河北新報社 マイベストプロ

『マイナスをプラスに』プラス思考に取り組む教育

屋号 : ハート栽培
住所 : 宮城県仙台市青葉区栗生7-4-9 [地図]
TEL : 090-2842-1666

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

090-2842-1666

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

村山るり子(むらやまるりこ)

ハート栽培

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる このプロに資料を請求する
このプロへのみんなの声

「現場」で一緒にお客様の「生」の声が聞けました。

仕事の重要さ 現実に自分の仕事の責任、そして喜...

若者責任者
  • 30代/女性 
  • 参考になった数(52

このプロへの声をもっと見る

プロのおすすめコラム
自分を上手くコントロールするために 『コツ 3 』

おはようございます。いつも、読んでいただきありがとうございます。本日も、人生、生き方、もちろん人間関係や...

[ メンタルの問題 ]

自分を上手くコントロールするために 『コツ 2 』

おはようございます。お元気ですか? 少しでも元気をとりもどせますように! 自分のことを知ることは容易で...

[ メンタルの問題 ]

自分をコントロールすることには? 最初の一歩

皆様、「お元気ですか?」ここのところ、ご無沙汰してしまいました。各地の災害や雨続きで、心身の疲れもあるこ...

[ メンタルの問題 ]

金では買えないこと!これこそが教育訓練

おはようございます。近頃、『悩み』多きことは、女性、男性問わず大きな問題である。 お金で買えないことが...

[ 女性の働き方改革 ]

上司との関係 ~ マイナスを『プラス』思考の試み

おはようございます。昨今、仕事や生活の中、または家庭までも及ぼすたくさんの問題があり過ぎの昨今組織事...

[ 接遇/人材育成 ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ