コラム

 公開日: 2016-01-29 

好感度を高めるための『伝え方』ビジネスの必要性とは?

おはようございます。
本日は、話し方ともいえますが、実は『伝え方』ともいえる《 尊敬語 ・謙譲語 》

なかなか、コミュニケーションが上手くいかない、ビジネスでは学ぶ必要があります。
そのために、どう答えるといいのか?どう承るのかわからないこともありますね。

◆ ビジネスで使う尊敬語と謙譲語は、それほど多くありません ◆

次のようなことばをしっかりと覚えましょう!

《 尊敬語 》
「する」→「なさる」
「いる」→「いらっしゃる」
「行く」→「いらっしゃる」
「来る」→「いらっしゃる」「お越しになる」

「食べる」→「いただく」
「いう」 →「おっしゃる」
「聞く」 →「お聞きになる」
「知っている」→「ご存知」
「見る」→「ご覧になる」

《 謙譲語 》
「する」→「いたす」
「いる」→「おる」
「行く」→「うかがう」「まいる」
「来る」→「うかがう」「まいる」

「食べる」→「いただく」
「いう」 →「申す」
「聞く」 →「うかがう」「承る」
「知っている」→「存じあげる」
「見る」→「拝見する」

しっかりと覚えておきましょう。それほど多くはないのです。
また、大切なのは「受け答え方」や「聞き方」「伝え方」の違いでは、大きな違いが出てきます。
誤解も生じます。ですからそこには生産性が上がらない状況があります。

ぜひ、キャリアアップや新入社員研修の後のフォローアップ研修が必要です。
お気軽にご相談ください。

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キャリアコンサルタント 村山るり子

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