コラム

 公開日: 2013-06-19  最終更新日: 2013-09-23

『くちコミ』は…宣伝より速いのです。。

おはようございます。。
梅雨入り…入りましたね。「梅雨」入り…とうとう来ましたね。。。。
梅雨時はあって当然でしょう…日本という国はこの時期があってこそ美味しいもの、『日本の四季』です。
雨とは恵みの雨ともいいますよね。
皆さんは、わたくしもそうですが、『梅雨』というとイヤなイメージを感じるんですが雨が必要なのです。
それでこそ、日本は食べ物が美味しい、そして梅雨がすめば『太陽』の季節です。
そう思えば、豊かなものです。イヤな梅雨も美味しい作物や花を育てられます。。
わたくしがいつもいう…
◇ 『マイナスをプラス』に ◇
今日は…
□ くちコミは、宣伝より速い』 □
くちコミとは、何よりも入り口ですぐ感じます。
接客業、全ての仕事に当然の必要性です。
ここです!「来てくれるのは「当たり前」ではありません。
いくら行列があっても、混んでいても…並んで下さる。待って下さる。
それに、当たり前の態度ではありません。ありがたいことです。。
口頭で述べたように、落とし穴なのです。
その時…
第一印象、態度→そこが責任者の落とし穴なんです。
イヤな感じは、1秒で伝わります。
ですから、心で感じたら「宣伝」より速いのです。
皆さんも…きっと感じ悪い…
例えば美味しいから…
ではないに気づいても並んでる!美味しいから⁇ね…でしょうか?
そこに…並んで美味しいのか、是非『また来たい』になっているところはお客様に…
最大の心のただのサービスがあるでしょうか!
来ていただいて「ありがとうございます」
お待たせいたしまして「ありがとうございます」…そこのスキルです。
お待たせいたしまして「ありがとう」ではないのです。。
それこそが『くちコミは、宣伝』より心で感じます。
また、それがすぐ…発生ことばなのですね。。
悪い発生なのか、いい発生なのかは直ぐ…
それこそ今注目されていることば→「今でしょう」でしょう…(笑)
このフレーズが流行していることが、まさしくなのです。。
「商売は、時の商い」…全ての職種につながります。
それが『接遇』です。

お電話でのお問い合わせ
0120-61-6226
メールでのお問い合わせ
info@worldkikaku.jp
こちらでのお問い合わせもご覧下さいませ。。。

この記事を書いたプロ

ハート栽培

キャリアコンサルタント 村山るり子

宮城県仙台市青葉区栗生7-4-9 [地図]
TEL:090-2842-1666

  • 問い合わせ
  • 資料請求

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

32

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
企業向けセミナーお届け

ずっと「何かが違う?」仕事を一所懸命にやる人と違いを感じているのです!職員数の多い病院での講演までの進み方多数いる職員の中で、同じ仕事をしているのに「意識...

瑠璃子の部屋

ビジネスの中、くらしの中…こんなことがあった、こんなを話したい、言いたい!是非、お話下さい!誰かに話したい、話せない…♡ 瑠璃子の部屋 を開設いたし...

プロへのみんなの声

全ての評価・評判を見る>>

 
このプロの紹介記事
村山るり子 むらやまるりこ

自分自身を発見して、よりよい未来を開くためのヒントを!(1/3)

あなたは今、幸せですか? なりたい自分になれていますか? もしもその問いに、自信をもってイエスと答えられないのであれば、ぜひ訪ねてほしい人がいます。それが、『ハート栽培』の村山るり子さんです。人材育成のプロである村山さんは、OZOC...

村山るり子プロに相談してみよう!

河北新報社 マイベストプロ

『マイナスをプラスに』プラス思考に取り組む教育

屋号 : ハート栽培
住所 : 宮城県仙台市青葉区栗生7-4-9 [地図]
TEL : 090-2842-1666

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

090-2842-1666

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

村山るり子(むらやまるりこ)

ハート栽培

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる このプロに資料を請求する
このプロへのみんなの声

「現場」で一緒にお客様の「生」の声が聞けました。

仕事の重要さ 現実に自分の仕事の責任、そして喜...

若者責任者
  • 30代/女性 
  • 参考になった数(52

このプロへの声をもっと見る

プロのおすすめコラム
『心』と『気もち』の違い?

おはようございます。いつも読んでいただきありがとうございます。また、ここのところ、気温差が多く心身とも...

[ 接遇/人材育成 ]

もう一度、自分を確かめてみよう!『報・連・相 』

おはようございます。2017年の1月も、本日と明日の一日で新しい年の1月が過ぎようとしておりますね。インフル...

[ 接遇/人材育成 ]

本気になってみよう!回数券は、たくさんあります。。。

おはようございます。これから、社会へ羽ばたく皆さん、新しく始まる方々、本日も良い一日になりますように!!...

[ 女性管理職への道 ]

知識は、もちろんのこと『メンタル面』の問題

おはようございます。寒さはありますが、春への楽しみを込めて行きましょう! 仕事にも生活面にもメンタル面...

[ メンタルの問題 ]

「女性の働き方」は、女性リーダの人材育成の教育が必要でしょう~これからの社会進出~

おはようございます。寒さ厳しいおり、『寒中お見舞い申し上げます』健康に十分気をつけてくださいね。 女性...

[ 女性の働き方改革 ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ