コラム

 公開日: 2013-12-16  最終更新日: 2013-12-30

'' 来客の応対は、案内したところで終わりではありません ,,

おはようございます。☃と突風の荒れた土日でした!あせらずに・・♡

◆ 帰りもきちんとご案内する

来客の「応対」は応接室へ案内したところで終わりではありません。
商談が終わって帰るときは、きちんと見送りましょう。
部屋を出るときの、ドアの開け方は、入るときと同じ。内側に開くドアならば手前にドアを引いて押さえておき、お客様を外へ送り出します。

外に開くドアの場合は先に出てお客様を案内します。
応接室からエレベーターの前まで、または出口まで、お客様の「斜め前」に立って出口まで案内してください

◎ このように、本来の接遇とは、お客様はもちろんのこと「礼儀」作法です。
たとえば、「ありがとうございます」で忙しいから・・ここで・・は大変失礼です。
その時は、お客様が「お忙しいところありがとう!」と言われたら本物の「接遇」です。
また、お客様の方から「ここでよろしいですよ…」とあたたかいことばをいただけたときは
ありがとうございます。「お心づかいありがとうございます」ぜひ、またお越しくださいませ!

このようにわたくしたちは「おもてなし」を大切にしております。
などと、打ち出しをしているところ程、「勘違いをしております」なぜかというと「次々に追われて」
本来の「接遇」を学んでおりません。中身が大切です。

◎顧客様が離れないのは、「一客一客」大切に応対に基本が不足です。
それと、「現状に事務的に応対しているだけ」では、いけません。
「心がともわない」接遇が足りないのです。そこが「基本」です!

この記事を書いたプロ

ハート栽培

キャリアコンサルタント 村山るり子

宮城県仙台市青葉区栗生7-4-9 [地図]
TEL:090-2842-1666

  • 問い合わせ
  • 資料請求

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

4

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
企業向けセミナーお届け

ずっと「何かが違う?」仕事を一所懸命にやる人と違いを感じているのです!職員数の多い病院での講演までの進み方多数いる職員の中で、同じ仕事をしているのに「意識...

瑠璃子の部屋

ビジネスの中、くらしの中…こんなことがあった、こんなを話したい、言いたい!是非、お話下さい!誰かに話したい、話せない…♡ 瑠璃子の部屋 を開設いたし...

プロへのみんなの声

全ての評価・評判を見る>>

 
このプロの紹介記事
村山るり子 むらやまるりこ

自分自身を発見して、よりよい未来を開くためのヒントを!(1/3)

あなたは今、幸せですか? なりたい自分になれていますか? もしもその問いに、自信をもってイエスと答えられないのであれば、ぜひ訪ねてほしい人がいます。それが、『ハート栽培』の村山るり子さんです。人材育成のプロである村山さんは、OZOC...

村山るり子プロに相談してみよう!

河北新報社 マイベストプロ

『マイナスをプラスに』プラス思考に取り組む教育

屋号 : ハート栽培
住所 : 宮城県仙台市青葉区栗生7-4-9 [地図]
TEL : 090-2842-1666

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

090-2842-1666

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

村山るり子(むらやまるりこ)

ハート栽培

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる このプロに資料を請求する
このプロへのみんなの声

「現場」で一緒にお客様の「生」の声が聞けました。

仕事の重要さ 現実に自分の仕事の責任、そして喜...

若者責任者
  • 30代/女性 
  • 参考になった数(52

このプロへの声をもっと見る

プロのおすすめコラム
あの日…東日本大震災から5年を迎える ' あの日の時間が止まり、進んだ本日 ''

おはようございます。3月11日、東日本大震災、5年を心に刻んでおります。心よりご冥福をお祈りいたします。...

[ 人生/生き方 ]

女性ならではの『働き方』女性ならではの役割は、女性が見直す。

おはようございます。◆ 女性は、女性の役割があるはず ◆すでに、時代は変化している。そのことに、い...

[ 女性管理職への道 ]

本音をズバリ!「強烈なストレス」事実を話したい、伝えたい!

おはようございます。本日から、2月、間もなく立春を迎える新しい春がやって来るでしょう。「春よ来い、早く来...

[ 接遇/人材育成 ]

好感度を高めるための『伝え方』ビジネスの必要性とは?

おはようございます。本日は、話し方ともいえますが、実は『伝え方』ともいえる《 尊敬語 ・謙譲語 》なか...

[ 接遇/人材育成 ]

好感度を高める『言い回しのことばづかい』すらすらといえるように。

おはようございます。皆様には、いつも読んでいただき心より感謝申し上げます。人は、間違いだらけかも知れま...

[ 接遇/人材育成 ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ