コラム

 公開日: 2014-04-09  最終更新日: 2014-07-02

意外に知らない「接遇」

おはようございます。今日から一歩、また一歩子供達は未来の、そう遠くないひとり立ちに進んで行くでしょうね(^-^)

大きくなれ、大きくなれ、健やかにと願えば、勉強、勉強と数値の世界に入る。
勉強ができないと親は嘆き子供のいいところが見えなくなり、勉強をしても「しつけ」や家の手伝いなど
そっちのけになっていることが「今の親のつとめ」となっていることは、なぜか虚しさを感じるこの時代!
さてさて・・本題に。

ビジネスマナーはわかりますが・・


よく、ビジネスマナーは「やりました!」が・・という方が多い。
ところが、接遇とはなんでしょうか?知らないのです?と言われます。
接遇とは、あらゆる面から学ぶ、また心から相手に「喜んでいただく」それは心が伝わらない仕事の仕方では
相手に何も伝わらないのである。

ある意味、個性は大事ですが個性を表にだしすぎるということは「気に触ります」それは自己満足によっているだけです。

接遇は新入社員研修とは違います

おそらく、皆様が新入社員研修でどの位置を学んだか?です。
新入社員は、社会人への試みを学ぶだけ、又は、家庭教育の中でできない社会の厳しさを教える最初の一歩です。そこからいろんな壁にぶつかり「心が折れてしまう」ということには、当然あります。
自信を持つため、そして「喜んでいただく」そのための習慣を身につけることによって日々が変わり
自分も良い方向に変わり、自信が持てるようになる。また前に進める!という気持ちを持つことが大事です。

さて、いつもの・・

今日の一言

★ 思う念力、岩をも通す ★
「心を込めて」物事に取り組めば、どんなことでも必ず成し遂げられるということ。

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