コラム

 公開日: 2014-05-25  最終更新日: 2014-07-02

リフレッシュ研修!大成功

おはようございます。そして、AIoha 読者の皆さん\(^o^)/
昨日は、毎月一所懸命に「接遇研修」を頑張っている職員のリフレッシュ研修を終えました。
毎月、「厳しい研修」と日本人としてのマナーはもちろん「接し方」を懸命にやっております。
この病院は、地域の貢献はもちろん、病院というドクターの姿勢、管理、職員教育に力をそそいでおります。
いつも思う事にこんなこころみがあります。

♡ 季節の花を病院に入るところから「おもてなし」ができてます。
♡ 何十年たっても病院のメンテナンスに力を入れてます。「おもてなし」
♡ 待合室にも、いつもお花(生け花)、そして大切な玄関とトイレをいつもチェック「おもてなし」
♡ 患者様が読まれる雑誌、子供達へのグッズ、お座布団、ひざ掛けを常にチェックしてお待ちしていただく
ための、椅子の状態まで整備しております。「おもてなし」
そして
何よりも力をそそいでいるのが「人材育成」です。
いつもスタッフとのコミュニケーション、朝の会といって毎日「挨拶の訓練」表情チェック、報・連・相を。
雪が降った時は、進んで早く出勤して、患者様の足元の整備をスタッフが自ら進んで
「患者様へのストレス」を取り、気持ち良くお迎えの準備をしております」

「こうしなさい」とも言われてからやる!ということはなく「進んで行動」してます。
そこで、この程は『フラ』を安住先生に教えていただきました。
言葉ではない「表情や手話」というハワイの伝統を楽しく、わたくしもとても勉強になりました。
スタッフのリフレッシュ研修大成功\(^o^)/素敵な笑顔と、学びに心も暖かくなりました。

とても「美しかった!」女性の表現力を味わうことができて
ますます、患者様への「振る舞い方や表現力」を学び・・リフレッシュ!!
リフレッシュ研修は大事な「型にはまらない」接遇研修の一つでもあります。

本日も、読んでいただき、わたくしのページを開いていただきありがとうございます。

この記事を書いたプロ

ハート栽培

キャリアコンサルタント 村山るり子

宮城県仙台市青葉区栗生7-4-9 [地図]
TEL:090-2842-1666

  • 問い合わせ
  • 資料請求

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

1

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
企業向けセミナーお届け

ずっと「何かが違う?」仕事を一所懸命にやる人と違いを感じているのです!職員数の多い病院での講演までの進み方多数いる職員の中で、同じ仕事をしているのに「意識...

瑠璃子の部屋

ビジネスの中、くらしの中…こんなことがあった、こんなを話したい、言いたい!是非、お話下さい!誰かに話したい、話せない…♡ 瑠璃子の部屋 を開設いたし...

プロへのみんなの声

全ての評価・評判を見る>>

 
このプロの紹介記事
村山るり子 むらやまるりこ

自分自身を発見して、よりよい未来を開くためのヒントを!(1/3)

あなたは今、幸せですか? なりたい自分になれていますか? もしもその問いに、自信をもってイエスと答えられないのであれば、ぜひ訪ねてほしい人がいます。それが、『ハート栽培』の村山るり子さんです。人材育成のプロである村山さんは、OZOC...

村山るり子プロに相談してみよう!

河北新報社 マイベストプロ

『マイナスをプラスに』プラス思考に取り組む教育

屋号 : ハート栽培
住所 : 宮城県仙台市青葉区栗生7-4-9 [地図]
TEL : 090-2842-1666

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

090-2842-1666

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

村山るり子(むらやまるりこ)

ハート栽培

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる このプロに資料を請求する
このプロへのみんなの声

「現場」で一緒にお客様の「生」の声が聞けました。

仕事の重要さ 現実に自分の仕事の責任、そして喜...

若者責任者
  • 30代/女性 
  • 参考になった数(52

このプロへの声をもっと見る

プロのおすすめコラム
金では買えないこと!これこそが教育訓練

おはようございます。近頃、『悩み』多きことは、女性、男性問わず大きな問題である。 お金で買えないことが...

[ 女性の働き方改革 ]

上司との関係 ~ マイナスを『プラス』思考の試み

おはようございます。昨今、仕事や生活の中、または家庭までも及ぼすたくさんの問題があり過ぎの昨今組織事...

[ 接遇/人材育成 ]

マイナスから『プラス』思考に変化した試み ~ Lesson 2 ~

おはようございます。'' 桜の花 ,, も、一輪一輪咲き 心も、ふわり ・ひらり ・ きらり と大切な心の変化と...

[ 接遇/人材育成 ]

マイナスから『プラス』思考に変化した試み

おはようございます。本日から、新しき4月のスタート!桜の花が咲くのも、日、一日ごとにお花が咲きますように。...

[ 接遇/人材育成 ]

『心の整理』皆様に一言。。

おはようございます。新しき、4月の始まりの大切な一日。足元を、整えて本日のお仕事や生活に '' 微笑みを...

[ 心得/心のマナー ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ