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企業向けセミナーお届け

'' 初めてです ,, 外部講師からの講演!

ずっと「何かが違う?」仕事を一所懸命にやる人と違いを感じているのです!
職員数の多い病院での講演までの進み方
多数いる職員の中で、同じ仕事をしているのに「意識」の足りなさに悩んでおりました。
なぜ⁈同じ仕事をしているのに「楽しく」できないのだろう⁉
患者様に対して「態度や投げかける''振る舞い,,''言葉づかい,,」は、もちろんのこと・・
仕事に対しての「意識」を変えたい!
毎日、同じことを繰り返しても「これからの新入社員」に、また同じ結果をもたらせてしまいます。
いつも「病院での取り組みはもちろんのこと」
患者様は「お客様ですよ!」と、わたくしの一言!
看護部長や管理職の皆様は口をそろえて「そうです!」ご大切な患者様です!
この病院で「人生の最後までこちらで過ごす!大切な時間なんです!」
これからは、もっと増えることでしょう!
そこに、私達スタッフの「意識」を高く持っていきたいのです。初めて「気づきました!」
仕事が充実してないということは、日々の自分も「楽しく」ないのです。
そうゆう仕事をしていると、「患者様や患者様のご家族」も楽しく、大切な時間を過ごせないのですこのほどは、改めて''トライ,,してよかった!
スタッフ全員で、これからの「課題」が見えてきました。
懸命に仕事をされている方が…「先生のお話を聞いて涙が出てきてしまいました」
もっと聞きたい‼と入りこんでしまいました!
自分の仕事をしている光景が・・
「○○さんは、一所懸命よ!」その想いと仕事のポジションを高めていきます。

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'' 患者様からいただいた「心・・のこもった贈り物」

2013年12月をあと、わずかで過ぎようとしております。
毎月、「課題」を持ち、また「人生」の中での「仕事を通じて学んだ一年!」
今年最終の学びは、とてもすがすがしい・・昨年よりも「人間力」が増していました。
なぜなら、

「患者様より''手作りのおせんべい,,」をいただき嬉しかったです!
いつも「ありがとうございます」とても嬉しいことです。
「袋に入った…手作りのおせんべい‼」

食べていただきたい‼それを若いスタッフがあたたかい心になってました。
そのとき、育んだ心が備えてきているのを感じました。
何よりも、わたくしにとってうれしいことです。
患者様は、私達のことを想いながら「食べて欲しい!」の想いをいただきました。
それをスタッフ全員でいただくことに「大切な心を育んだのね!」無限な扱わず、袋を大切にスタッフ全員にいただいてもらいたい‼と若いスタッフが話すことに「感激」いたしました。
「手作りの・・」患者様は高齢でありますが、「食べて欲しい!」の心を大切にしたいのです。

それと同時に、「ありがたい心」をいただいております。
患者様が、病を治すことは、もちろんのこと「元気をいただいております」の現れでしょう。
わたくしも、「心温まる想い」でした!

それに毎月、必ず研修を休むことなく・・とてもお顔が「豊かになってきたわね」と
わたくし自身も仕事がどんなに大変でも「前向き」に進んで
仕事が「楽しくなりました」の声に、あの壮絶な「震災」を乗り越え学んだことに
「褒めてあげたい」!明るくなって、互いに思いやりの心で進んでおります!

誇りを持って、今年も「謙虚」に前向きに進めたあなたたちは、「輝いております!」
私達も、これからも「笑顔」を大切に今年最後まで大切にお仕事できました。

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変わることができたんです!

悩みばかりつのっていたんです。
どうやって自分を前向きに持っていけるんだろうって・・⁈
「これが私・・⁈」そんなとき!!
お友達に誘われた「接遇研修」・・くすぶっている自分がありました。
でも、お友達に「学んで見無いと何も結果が出ないよ!」の言葉で参加しました。
次世代の会で、いろんな年代の方々もこんなに参加して若者に「勇気」を持って欲しい!!
そんな想いがあるんだ~って・・
ところが、るり子先生といっぱい学びたいんです。楽しく考えられるようになったら自分が変わったことによって相手の人や仕事で「楽しく考えられるようになったのです」
視点を変えると、こんなに自分が変われるのに、気づきました。
そしたら、子供達と接することも変わり、子供達が素直に話してくれるようになったのです!
自分が変わると「こんなにいろんなことに挑戦できて、楽しい自分があるのです」
るり子先生の講演を通して、これからの自分への挑戦ができる勇気が湧いてきました!

30代女性 (シングルマザー)

希望を無くしているばかりだったのですが、今彼女は資格を取って前向きな自分に挑戦してます。
お金で買えない「勇気」をいただきました!
子供達も協力してくれているんですよ!!

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感謝のお手紙をいただきました。

クリニックに6ヵ月治療に来ていただいた患者様より…
わたくしが、毎月「接遇」研修の効果が、患者様のありがたいお手紙をいただき…
何よりも一生懸命「学ぶ」そして身体も心も共に治る事ができて何よりも大切です。

病院の患者様への気配り、心配りは、病院勤務に大切な大切なお仕事です。
最初の「受付」が病院の顔、それをいかに患者様の痛みや苦痛を和らげ
また、一番の心のケアを促せる事が、患者様への大事なお仕事です。
この度は、なんとお手紙でのお礼状…何よりも嬉しい結果です。
スタッフ全員毎日接遇の大事さ、看護師との連係…毎日毎日進んできました。

院長より…

何よりも嬉しい結果です。患者様への大事な医療の心得を、一眼となり日々気ずき
「学び」患者様よりお礼状いただき日々の努力の結果が何よりも嬉しいの一言です。

病院は、患者様は、とても不安や心もいしゅくしてしまいます。
だからこそ、「接遇」の大切さを実感致しました。


クリニック院長より

患者様からのお礼状ありがとうございます。

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患者様から、またもや一通の「ありがとうございます」のお手紙を頂きました。

患者様からのお手紙をまたもや頂きました。
スタッフは…
この程また頂いたお手紙に「グッ」ときました。
私達は、毎日朝…
病院開始前、毎日「朝トレーニング」を心掛け、スタッフ全員が仕事のスタート、スタンバイを
しております。
責任と誇りを持つためにです。
医療の現場は、治療をするのはもちろん事、患者様がいかに病んでいる心のケアができますよう取り組んでおります。
小さなことにも、患者様がお答えできない「心の声」を聞け無くとも伝えたいと心掛けてます。
以前も、一通のお手紙で…「嬉しい」一人の患者様からありがたいお手紙に暖かい気持ちをもらえました。
またこの程も、お手紙に…
「グッ」ときました。あの震災から負けづに頑張ってきてよかった。仕事に誇りが益々できました。
これからも、またやりがいを見つけられます。

医療の現場のスタッフの声より
学んでよかった。仕事に誇りを持てました。

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幸せノートを是非『人生』の一ページに

『研修』
研修とは、自分にとって他人のことも、また自分自身のこともわからないでいることなんです。
以外に…
「意味」がわかっているようでわかってない!
なるほど…と「気」づくことが大切なのです。
それから、日々毎日同じことの繰り返しでもないのです。
生活はもちろん…お金は必要ですよ。
しかし、お金お金という人こそ増えるわけがありません。
また、こうなって欲しいという願いが仕事場にも通じません。
また、責任者には「重く」ついてきてしまいます。
よく聞くことなのですが…
『研修』やっている時間がない!
『研修』するお金がない!
それだから『発展』が無く、お金どころか…失う仕事もなくすいっぽうです。
これで自分は、『出来ている』などあるはずがないのです。
一生、『人生一度』ですもの…
また、時代も変わっていることにも「気」づかず他人に幸せを与えることもせず
知らない幸せがあることにも「気」づかないのです。
今…
趣味はもちろん皆さんは楽しんでいることが多くなりましたが、この時代!
「心を励ます」ことも一番大切な要因です。
「研修」によって
よかった!大事!
お客様の声です。

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「福祉の仕事就労支援研修」にて ー 面接 編 ー の結果報告書をいただきました。

宮城県社会福祉協議会

宮城県福祉人材センター[ 福祉の仕事就労支援研修 】

研修の結果報告書

◎ とても参考になったが全員のアンケートをいただきました。

《 アンケートの意見 》

● 村山先生のお話を聞いて、自分を責めなくてもいいのだと、「前向き」に頑張ろうと思えました。

● 「接遇」と面接時のマナーが参考になりました。これから毎日ノートにプラスの点とマイナスの点を記入するように心がけていきます。

● 「明るく」接遇するきっかけを聞いて、色々な体験から感じさせて頂くことができ、勉強になりました。

● 「挨拶」の意味を興味深く聞くことができました。

● 村山先生の「表情」が手本になりましたと思いました。

大事なことは、「クセ」が人にはあります。何度も面接に合格しないのは「知らない」自分がいるのです。わたくしにとって「プラス」に思えることが、見いだせる「研修」によって改めて自分を知り
学んでいただいた皆さんが「学ぼう!」とする結果です。

「よかった」!今までの自分を否定せず、ブラスを得て進んでいただきました。

研修の結果・・なんと 「合格」!!できました。・・よかった良かった!!

宮城県福祉人材センター様より

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幸せノート

♡ 幸せノート ♡
何故…
わたくしの『ハート栽培』の屋号の意味。。
たぶん…
もしかしたら栽培と聞くと、見ると…
ほとんどの人は…
何か栽培してるのでしょうか?でしょう。
『研修』に必要な要因
1 自らきりひらいていただきたい。
2 マニュアルでの『おもてなし』は勘違い。
3 仕事のアイテム、環境、立ち振る舞いは違いがあります。
4 どこでも同じ『おもてなし』では無いでしょう。
大切なのは
応じた『研修』です。
それが今足りないのでしょう。
『幸せノート』は、自ら書いていただきたい。
また、〈人生〉においても仕事を通じて役だてることができます。
中々日記とは書こう…書くのをしてない。中々むずかしい時もあるのも日々です。
さまざまにあると思いますが、今いがいに「スケジュール」を書くことが多い時代
「システム」手帳
そこから感じる、見える、覚える、忘れている…を残せる必要なのです。

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TEL : 090-2842-1666

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