瑠璃子の部屋

言いたい!話したい!聞いてほしい・・心の声をお届けします。

ビジネスの中、くらしの中…

こんなことがあった、こんなを話したい、言いたい!

是非、お話下さい!誰かに話したい、話せない…

♡ 瑠璃子の部屋 を開設いたしました ♡

個人向けの講座を開くことになりました。

いつでもお気軽にお問い合わせくださいね♡

就活やこれからの働き方、悩みや人間関係など問題を解決しましょう!


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◎ 講座

楽しく、前向きな心になりましょ!!

♥ 個人向けの講座を楽しく今のあなたの悩みを一緒に解決いたします。
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女性活用・・『女性が輝く社会』には!

わたくしは、こう願っている。
女性活用とは、確かに問題は山積みあるだろう。
それは、皆さんもお分かりのとおり、仕事はしたい!結婚もしたい!子供もほしい!
それは、わたくしも管理職になってからというよりも社会に出るときには考えもしなかった。
事実である。

だが、わたくしは大学を目指すときから家庭の中での母親を見て来て…
働くところがない、働くところがあっても「嫁に行き、家庭を守ることが女性の役割』であり、
家系を絶やさないことを継がれて来た結果である。

わたくしは、その親を見て「なぜだろう!」感じながら尋ねてみた。
そこには、やりたいことをやらせてもらえなかった『夢や希望』を、母ならず祖母までも話してくれた。祖母は明治生まれ、母は昭和初期生まれ、もちろん戦争経験者である。
女性達の「心の声を!」教えてくれた。

地方を変えるという課題があるが、まずは『意識』を変えなければどうにもならないのであろう。
そして、地方にいるこれからの若者層に夢や希望を与えること。
わたくしは、大学を卒業しても働くどころか起用するにも『腰かけ就職』であったのである。
ですから、まずは家に帰らず就職活動に挑んだ。

このわたくしが関西を選んだのは、まぎれもなく『女性の活躍』をすでに実行しようと願う企業に入ることができた。そのときは大手でもなく、これからの挑み方にわたくしは目指したのである。
企業がまずは考え方を変え、女性の意識を変えなければ進まないこともあるのではないでしょうか

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自分が変わると、お客様は答えてくれました!

わたくしの生徒の事です。
つい最近から、一人「先生学びたいのです。教えてください」にすごい!と久々思いました。
大企業におりますが、なぜか仕事は苦にならないですが「お客様に喜んでもらえない」ことに
悩んでおりました。
目標はもちろん持っていますし、「何が足りないのだろう?」と感じたり、客観的にわからない?
いつもいつも「浮き沈みのある自分」⁇があったと気づきました。
わたくしは、個人での生徒は教えていませんでしたが、「貴方の熱意に、やりましょう!」の心。
今、一生懸命学んでおります。
すると・・
もともと企業で学んだつもり⁈これが足りなかったんだ!と気づきました。
研修を終えて、今まで進まなかったお客様が話を聞いてくれたのです!今、とても自分の事が
やっと分かってきました。
自分が変わって、目標を明確に再度挑戦できた。

そして、これからもっと学びたいとはじめてわかりました。
自分の強みも、もちろん表現力、聞き方、話し方、仕事の仕方をはじめて「わかりました」

これからが、自分の目標!に向かって勉強します。楽しみです。
自分の将来に向かって進んでいける。
わたくしは、生徒が「希望と目標に向かって進んでいける」ことを願っております。

わたくしは、いつも生徒達の前進を願っております。悩むなら学ぶことです。心が晴れますよ!

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お客様に助けられてます!ある管理職の独り言!

会社を17年勤めております。
社会に初めて、今の会社に入社し新入社員以外会社で技術以外ひたすら数値だけで評価されてきました。
だが、近頃どうしたら「意識を磨きかけるのか?」ただただお客様に助けられてきました。
しかし、部下を育てても…「何か・・違う?」そんなとき全てガックンと力が抜けてしまいました。
それは
「やるべきのことをやれ!」と・・本部から…
しかしお客様からお買い上げいだだきありがたいことです、と話すと
そんなの当たり前だ!俺には関係ない!
ボウゼンとなった自分でした。その本部の方は「数値」だけの事務方です!

「あなたもお客様に喜んでいただいているのでしょう」と想った!
その言葉を言ってしまった!何度も会社をやめようと思った。
しかし、待ってくれてるお客様がいる‼そう思ってやってきました。

わたくしは、こう答えました。
そうゆうあなたは最高の社員ですね!
その人は、きっと「金の亡者」でしょうね。何処かで歯車が狂ってしまったかわいそうな方ね!
「かわいそうな人」と言われるのが悲しいことね!

まだ「頑張ってみます」…あまり頑張らないことも必要ですよ!いいかげんではないからね‼
そう言って「笑顔」を取り戻しました。よかった‼

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自分の「カベを乗り越えたな!」

仕事の中で、いつも乗り越えられない壁があった女子社員の出来事。

女性は、男性社員になぜか頼っていたことは「確かである」と気づかなかった。

自分は、「事務の仕事」を当たり前に思ってた。しかし、事務だけではない「現場」に行きお客様と直接仕事をやってみた!

そこで、初めてお客様の声と「自分は甘えてた」ことに気づいたのである。
聞いてばかりいて、自分の現実、仕事の現実を身をもってやりとげたのです。

「やれたー!」自分は、いつも仕事で達成感を得てなかったが、初めて「達成感」を感じ、辛かったが、やりとげた「達成感」は、ことばにならないぐらいやりとげたのです。

それは、何かというと「クレーム対応」をお電話でしか受けず現実は自分はお客様に接しず上司の
指示待ちでした。いかに自分の目で視てお客様と向き合った結果、乗り越えた「カベ」でした。

仕事ってこんなに、「クレーム」から始まったことなのにお客様と向き合い喜んでいただいた
達成感を知らなかったし、いつも上司に頼り言葉で○○がありました。よろしくお願いしますだけ…
このほどは、言うことだけではなく、聞くことばかりでなく「現場」でやりとげたのです。

会社は不利益であるが、「あなたのカベを乗り越えたじゃないか!」
それが、達成感を得たじゃないか!よかったな!と、言ってくれた社長は素晴らしいです。

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『 ハート栽培』・・こころのこもった人材育成

なぜ⁈
『ハート栽培』・・それは

こころのこもった『言葉』をかけながら

育てられた野菜は、生命力にあふれて、おいしい!といいます。

わたくしは

お互いに気持ちを通わせながら、ゆたかな実りを生み出す

『人間教育』が必要です。

人の関わり方や人間関係を豊かに、仕事から学ぶ人間力をつけましょう!

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『品位・品格』を強化・・日本文化の「おもてなし」を!

日本文化の「おもてなし」を・・

「品位」「品格」を時代をこえてどうしたら「感動」を与えるのでしょう!

次世代へつなげる「日本人」としての心得

「日本人」としての「技」「義」心のこもった''おもてなし.,,を考え

「感動」こそがお客様への心の力!

どう表現したらいいのか?どう接していけばいいのだろう!

不可能を「可能」に変える努力を結果にする。

そのためには、頭で考え実行に!

間違いをどう表現したらいいのか?いっしょに考えましょう!

そして・・

品位・品格をもてることばやしぐさ、行動、「人間力」を身につけませんか?

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