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大原みよこ

おおはらみよこ

株式会社スマイルアップ

[ 仙台市青葉区 ]

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元CAが教えるビジネスマナー&就職面接対策(1/3)

大原みよこ おおはらみよこ

明るく・楽しくがモットーのビジネス研修

 仕事をする上で必要とされるビジネスマナーは、ビジネスパーソンにとって欠かせないスキル。挨拶、名刺交換、電話応対から来客応対まで、その内容は多岐にわたります。
 そんなビジネスマナーを「明るく・楽しく」をモットーに教えてくださるのが、元JALのキャビンアテンダント(CA)として世界中の空を飛んでいた株式会社スマイルアップの大原みよこさんです。「弊社の研修の一番の特徴は、OJT(On the Job Training=実際の職務現場で行う職業訓練のこと)が可能であること。企業様と長期的なかかわりを持ち、座学だけではなく現場に入っての研修も行っています。」と話します。
 飲食業、美容業、クリニックなど、主に接客業におけるOJTはとても有効的で、クライアントからも絶大な支持を受けています。AI(人工知能)が台頭し、「いずれ接客業は必要なくなる」とも言われている昨今。しかしながら大原さんは「AIにはない“心のある接客”がこれからは求められます。お客さまの心に寄り添った接遇を大切にして、ビジネスチャンスを広げていただきたいです」と。
 また、「OJTだけでなく、通常の研修も、ロールプレイングやワークを通じて、身近な問題として落とし込める内容を心がけています。研修にいらっしゃる社員やスタッフの方の中には“面倒くさいなぁ”と思われる方もいると思うんです。だから、とにかく私という人間をさらけ出して、明るく楽しい研修をモットーにしています」と笑います。

<次ページへ続く>

【次ページ】 世界に通じるマナーをビジネスシーンにも

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底抜けの明るさで伝える“楽しい研修”

会社名 : 株式会社スマイルアップ
住所 : 宮城県仙台市青葉区中央1-2-3  仙台マークワン19階 [地図]
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